Vaka incelemesi · Onarım Teyidi · Karlsruhe-Durlach

Sürücü kaza anında araçta değildi. Araç park halindeydi; üzerinde Karlsruhe-Durlach Polis Karakolu'ndan, kendisiyle iletişime geçilmesini rica eden bir not buldu. Daha sonra sigortaya iletilen kaza tutanağına göre, manevra yapan başka bir araç park halindeki araca çarpmış ve sürücünün kusurlu olduğu tespit edilmişti. Bu olayda müterafık kusur hiçbir zaman gündeme gelmedi.

Kazadan üç gün sonra Seat, Karlsruhe-Durlach'taki büromuzda köprü üzerindeydi. Dıştan bakıldığında hasar, yırtılmış bir tampon gibi görünüyordu. Alttan bakınca daha fazlası ortaya çıktı: tampon taşıyıcısında, arka susturucu kapağında ve sol arka park sensöründe darbe izleri, buna ek olarak yan panelde çizikler.

Araç sahibi, ekspertiz raporuna göre yani fiktif olarak tazminat almak istiyordu. Böylece net tutarların ödeneceği kesinleşti; 779,51 € tutarındaki KDV ise ödenmeyecekti – KDV ancak gerçekten tamir yapılıp fatura ibraz edildiğinde devreye girer.

Kazadan yedi hafta sonra sigorta şirketi hesaplamayı yaptı: 5.145,75 € tazminat, buna ek olarak 664,26 € avukatlık masrafı. Değer kaybı, bilirkişi ücreti ve masraf götürü bedeli ödendi. Tamir maliyetlerini ise „inceleme raporuna göre“ 3.952,68 € olarak belirledi; bu, ekspertiz raporundaki tutardan 150,00 € daha az. Aradaki fark, hesaplama açısından tam olarak ekspertiz raporunda belirtilen nakliye/transfer masraflarına denk geliyor; inceleme raporunun kendisi elimizde bulunmuyor. Dosya durumuna göre bu tutar henüz çözülmemiş görünüyor.

Aynı yazıda, çoğu hak sahibinin gözden kaçırdığı bir paragraf var: Sigorta şirketi, araçla ilgili bilgileri – „örneğin plaka ve/veya şasi numarası gibi“ – sigortacıların Uyarı ve Bilgi Sistemi'ne (HIS) bildirmiştir.

HIS, Alman sigorta sektörünün ortak bir veri tabanıdır; bugün Wiesbaden'de Besurance HIS GmbH tarafından işletilmektedir (yazıda hâlâ eski adı olan informa HIS GmbH geçiyor). Bu Seat'le yeni bir kaza yaşanırsa, o zaman devreye giren sigorta şirketi daha önce bildirilmiş bir hasar olduğunu görebilir. Sigorta sektörünün açıklamasına göre tek başına bir HIS kaydı talebin reddine yol açmaz, ancak daha ayrıntılı bir incelemeye neden olur. O noktada önemli olan, neyi kanıtlayabildiğinizdir: Eski hasar onarıldı mı, onarıldıysa hangi parça? Aracınızla ilgili neyin kayıtlı olduğuna dair bilgi talebi, araç sahipleri ve mülk sahipleri için ücretsizdir.

Aylar sonra araç sahibi aracı onartı, ancak tam olarak değil. İki iş gününde arka tampon ve arka sol reflektör yenilendi. Fiktif hesaplamadan sonra bu tamamen meşrudur: Para, hak sahibine aittir; onunla ne yaptığı kendi bileceği iştir. Fiktif hesaplamada kimsenin bir atölye faturası sunması gerekmez. Ancak fatura olmadan, onarımın gerçekten yapıldığına dair de bir kanıt bulunmaz.

Alıcılar HIS'i sorgulayamaz; bilgi talebi yalnızca araç sahipleri, mülk sahipleri ve sigorta poliçesi sahiplerine açıktır. Bu nedenle satışta önemli olan, kaza hasarına ilişkin kendi beyanlarınız ve neyi kanıtlayabildiğinizdir. Bir onarım teyidi, alıcıya hangi hasarın onarıldığını gösterir.

Önemsiz hasarı aşan, bilinen bir kaza hasarını satışta sorulmasa da belirtmeniz gerekir; usulüne uygun onarılmış olsa bile (BGH, 03.03.1982 – VIII ZR 78/81; BGH, 10.10.2007 – VIII ZR 330/06). Onarım teyidi bu beyanın yerini tutmaz, onarılmamış parçalar için de tutmaz.

3 Aralık 2025 ve 30 Haziran 2026 tarihli ödemeler, sigortanın HIS bildirimi ve onarım onayının sigortaya 5 Haziran 2026'da iletilmesi belgelenmiştir. Sigortanın, onayı aldıktan sonra HIS kaydını güncelleyip güncellemediği belgelenmemiştir. Bu araçla ilgili HIS'te bugün ne yazdığını ancak araç sahibi, kendi bilgi talebiyle öğrenebilir.

150,00 € tutar, 5 Haziran 2026 tarihli ek talepte yeniden talep edilmiştir. Bu tutara ilişkin bir ödeme elimizde bulunmamaktadır.

Karlsruhe ve çevresinde fiktif tazminat hesaplaması yapan ve aracı daha sonra onartan kişi, onarımı bir bilirkişiye onaylatmalıdır. Bu vakada, hasarı HIS'e bildiren sigorta şirketine böylece onarılan bölümle ilgili bir kanıt sunulmuş, ek olarak da 86,00 € tutarında kullanım kaybı tazminatı elde edilmiştir.