Ghid · Decontare fictivă, înregistrare în HIS și daună anterioară

La decontarea fictivă, asigurarea de răspundere a părții adverse plătește suma pe care ar costa-o reparația conform expertizei, fără să fie nevoie să prezinți o factură de atelier. TVA-ul nu este inclus. Așa prevede legea: în caz de deteriorare a unui bun, suma de bani include TVA-ul doar „dacă și în măsura în care a fost efectiv suportat“ (§ 249 Abs. 2 Satz 2 BGB).

Din asta rezultă mai ales două lucruri. Primul: în dosar nu există nicio dovadă dacă și cum a fost reparat vehiculul. Al doilea: pozițiile care presupun o reparație efectivă, de exemplu despăgubirea pentru lipsa de utilizare în zilele de reparație, pot fi decontate abia după ce reparația respectivă este dovedită.

Sistemul de avertizare și informare al industriei asigurărilor (HIS) este o bază de date comună a asigurătorilor din Germania. Astăzi este operat de Besurance HIS GmbH din Wiesbaden, înainte de informa HIS GmbH. Multe scrisori de decontare menționează încă vechea denumire.

Conform informării privind protecția datelor a operatorului, se stochează date despre riscuri sporite sau aspecte neobișnuite. Citat: „Despre vehicule pot fi stocate, de ex., daune totale, decontări fictive sau aspecte neobișnuite la o declarare anterioară de daună.“ Se raportează datele de identificare a vehiculului și datele despre persoană. Când raportează un asigurător depinde de criterii de raportare ale industriei asigurărilor, care nu sunt publicate; raportarea se face fără consimțământ, pe baza unei cântăriri a intereselor (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Despre o raportare ești informat, de regulă, în scrisoarea de decontare.

Operatorul în sine nu decide nimic. Pune informații la dispoziția asigurătorilor atunci când pentru vehicul se depune o cerere de asigurare sau se declară o daună nouă. O înregistrare în HIS nu înseamnă deci că o daună ulterioară este respinsă. Înseamnă că se verifică mai atent.

Nu automat. Ai dreptul la rectificare dacă o raportare este inexactă. Dacă o reparație dovedită justifică un drept la ștergere, instanțele apreciază diferit, chiar și în cadrul aceleiași instanțe.

Tribunalul districtual din München a obligat în 2023 un asigurător să dispună ștergerea unei înregistrări HIS cu motivul raportării „decontare fictivă“, după ce deținătorul dovedise reparația printr-un expert; scopul stocării ar fi dispărut (AG München, 29.03.2023 – 242 C 10592/22, după prezentarea unui cabinet de avocatură specializat). O altă secție a aceleiași instanțe a respins în același an ștergerea: chiar și după o reparație profesionistă rămâne faptul că vehiculul a avut o daună nu neglijabilă, iar aceasta trebuie dezvăluită la revânzare (AG München, 26.07.2023 – 322 C 3109/23, caz Casco, raportare la decontare fictivă peste 1.500 €).

Indiferent de ștergere: din experiența noastră, asigurătorii consemnează în HIS o reparație sau o reparație parțială dovedită de îndată ce primesc o confirmare a reparației. Astfel, la o consultare ulterioară se vede că dauna raportată a fost remediată total sau parțial.

Dacă un nou accident lovește aceeași zonă afectată de o daună anterioară, asigurarea noii părți adverse verifică dacă trebuie să plătească pentru o daună deja existentă. Dauna anterioară o poate găsi eventual prin HIS. Atunci depinde de tine: ceri despăgubiri, deci trebuie să arăți ce daună provine din noul accident.

Curțile de apel regionale (Oberlandesgerichte) sunt stricte aici. La o daună anterioară suprapusă, persoana păgubită trebuie să prezinte și să dovedească faptul că dauna pretinsă în ansamblu sau o parte delimitabilă din ea provine din noul accident; dacă cunoaște dauna anterioară, trebuie să spună deja expertului de daună, conform adevărului, ce daune anterioare au existat și cum au fost remediate (OLG Hamm, 04.02.2022 – 9 U 155/21). OLG Köln a respins complet o acțiune pentru că nu s-a dovedit că daunele anterioare fuseseră remediate corect și profesionist, și anume chiar dacă păgubitul nu le cunoștea (OLG Köln, 21.01.2021 – 15 U 164/19).

Curtea Federală de Justiție (Bundesgerichtshof) a limitat totuși cerințele privind susținerea cererii. § 287 ZPO ușurează păgubitului nu doar proba, ci deja prezentarea; poate afirma o reparație profesionistă a daunei anterioare chiar fără cunoaștere proprie, dacă are indicii în acest sens (BGH, 15.10.2019 – VI ZR 377/18). Dacă dauna veche și cea nouă pot fi delimitate este o chestiune de administrare a probelor, nu de susținere (BGH, 30.07.2024 – VI ZR 122/23).

Practic, asta înseamnă: cine știe că mașina i-a fost decontată fictiv cunoaște dauna anterioară și trebuie s-o declare. Dacă pretenția trece apoi depinde de posibilitatea de a dovedi ce a fost reparat. Fără factură și fără confirmare, rămâne dificil. Cu o confirmare a reparației împreună cu fotografii există o dovadă pe care se poate sprijini și o expertiză ulterioară.

O confirmare a reparației o emite un expert auto, de regulă cel care a întocmit expertiza daunei. Inspectează vehiculul reparat, compară starea cu expertiza și confirmă în scris ce daune au fost remediate și câte zile lucrătoare a durat reparația, de obicei cu fotografii. După o decontare fictivă, ea înlocuiește factura de atelier ca dovadă.

Cine suportă costurile a stabilit Curtea Federală de Justiție: la decontarea fictivă, costurile unei confirmări a reparației nu sunt, în sine, despăgubibile. Altfel poate fi dacă confirmarea este necesară din motive juridice pentru decontare, de exemplu ca dovadă a privării de folosință, când se cere în plus despăgubire pentru lipsa de utilizare (BGH, 24.01.2017 – VI ZR 146/16). În cazul tranșat acolo era vorba de 61,88 €. Despăgubirea pentru lipsa de utilizare presupune în plus ca vehiculul să-ți fi lipsit simțitor în timpul reparației (BGH, 23.01.2018 – VI ZR 57/17).

Confirmarea are totuși sens, chiar dacă o plătești singur:

După o decontare fictivă poți repara doar o parte sau nimic. Confirmarea reparației documentează atunci exact ce s-a făcut, și nu mai mult. Tot ce apare în expertiză și lipsește din confirmare rămâne o daună anterioară nereparată. La un accident ulterior în această zonă trebuie să te aștepți ca aceste poziții să nu fie despăgubite sau să se discute despre delimitare.

La o reparație completă conform cerințelor expertizei, situația este mai simplă: confirmarea dovedește atunci că dauna anterioară a fost remediată profesionist în ansamblu. Exact asta cer instanțele la obiecția daunei anterioare. Momentul contează: pune reparația să fie confirmată cât este proaspătă și piesele noi sunt vizibile. După ani și un alt accident, aproape că nu se mai poate recupera.

Cumpărătorii și dealerii nu pot consulta HIS. Asta nu schimbă obligația ta de a declara o daună din accident. Conform jurisprudenței constante, vânzătorul trebuie să dezvăluie o daună din accident cunoscută de el chiar și nefiind întrebat; excepție fac doar daunele bagatelă, adică deteriorări de vopsea exterioare foarte mici, nu însă alte daune de tablă (BGH, 03.03.1982 – VIII ZR 78/81). Un accident care depășește o daună bagatelă este un defect al vehiculului, chiar dacă a fost reparat profesionist (BGH, 10.10.2007 – VIII ZR 330/06).

Excluderea garanției într-un contract de vânzare între persoane private nu te protejează dacă un defect a fost ascuns cu rea-credință (§ 444 BGB). Pentru dealeri se aplică în plus: nu trebuie să examineze general un vehicul, dar trebuie să facă un control vizual exterior de specialitate (BGH, 15.04.2015 – VIII ZR 80/14).

Pentru tine, ca vânzător, asta înseamnă: declară dauna din accident și dovedește ce a fost reparat. Confirmarea reparației este documentul potrivit pentru asta. O daună reparată parțial trebuie descrisă ca atare; confirmarea arată ce parte a fost reparată și care nu.