Studium przypadku · Karlsruhe-Durlach
Zaparkowane, a mimo to jedna trzecia współwiny
Szkoda parkingowa ze współwiną: udokumentowany przypadek z naszego biura, chronologicznie, z kwotami z rzeczywistej korespondencji.
Wszystkie kwoty pochodzą z oryginalnej korespondencji z ubezpieczycielem. Dokumenty są dołączone w formie zdjęć.
„Przecież mój samochód stał”
Najczęstsze błędne założenie po szkodzie parkingowej: „Przecież mój samochód stał, więc druga strona płaci sto procent.” W praktyce często tak nie jest. Ubezpieczyciel OC sprawcy może przypisać część winy nawet stojącemu pojazdowi. A wtedy każda pozycja rozliczenia zostaje pomniejszona o ten procent: koszty naprawy, utrata wartości, a także nasze honorarium rzeczoznawcy.
Jak powstaje taka częściowa wina i ile kosztuje, pokazujemy na przykładzie sprawy z naszego biura. Chronologicznie, z kwotami z rzeczywistej korespondencji.
Przegląd
Sprawa w skrócie
| Pojazd | Audi A8 60 TFSI e quattro, pierwsza rejestracja 04/2021, 48.232 km, jeden poprzedni właściciel |
|---|---|
| Dzień wypadku | 6 listopada 2025 |
| Miejsce wypadku | Germersheim · oględziny i cała obsługa w Karlsruhe-Durlach |
| Ubezpieczyciel zobowiązany do odszkodowania | HUK-COBURG Allgemeine Versicherung AG |
| Przebieg zdarzenia | Uczestniczka kolizji wyjeżdżała tyłem z miejsca parkingowego i uderzyła w zaparkowany za nią pojazd |
| Oględziny | 11 listopada 2025, Ingenieurbüro Frieß, Karlsruhe-Durlach |
| Szkoda | wgnieciony przednie prawe drzwi, konieczna wymiana; dopasowanie lakieru na przednim prawym błotniku i tylnych prawych drzwiach |
| Koszty naprawy | 5.464,12 € netto · 6.502,30 € brutto |
| Utrata wartości handlowej | 650,00 € |
| Wartość odtworzeniowa | 54.000,00 € |
| Udział odpowiedzialności ubezpieczyciela | 2/3 |
| Rozliczenie | fikcyjne, na podstawie kosztorysu (netto) |
| Czas do ostatniej udokumentowanej płatności | niecałe 6 miesięcy |
Chronologia
Przebieg sprawy
Od wypadku do dopłaty, każdy etap z datą.
6 lis 2025
Wypadek
Pojazd stoi zaparkowany. Sprawczyni wypadku wyjeżdżając tyłem uderza w niego. Uszkodzona jest cała strona pasażera.
11 lis 2025
Oględziny w Karlsruhe-Durlach
Właściciel pojazdu przyprowadza samochód do naszego biura pięć dni po wypadku. Informujemy go, że przy szkodach parkingowych temat współwiny niemal zawsze wchodzi w grę.
12 lis 2025
Opinia rzeczoznawcy
Opinia szkody z OC, 19 stron, 14 zdjęć. Kalkulacja oparta na stawkach roboczogodzin regionalnego warsztatu autoryzowanego, uzasadniona pełną historią serwisową u partnera serwisowego Audi.
Wiosna 2026
Pierwsze rozliczenie
Ubezpieczyciel rozlicza szkodę z udziałem 2/3, przyjmując przy tym dodatkowo niższą kwotę wyjściową niż w opinii.
13 kwi 2026
Nasze stanowisko
Klient przesyła nam pismo. Jeszcze tego samego dnia nasze stanowisko wraz z załączonym potwierdzeniem serwisowym z centrum Audi trafia do ubezpieczyciela.
4 maj 2026
Dopłata
Trzy tygodnie później ubezpieczyciel koryguje rozliczenie i dopłaca 500,58 €. Bez prawnika, bez procesu sądowego.
11 listopada 2025
Dokumentacja szkody na czarnym lakierze metalicznym
Mythosschwarz Metallic nie wybacza niedokładności w dokumentacji. To, co gołym okiem wygląda jak drobna nierówność, może być wgnieceniem sięgającym połowy szerokości drzwi. A to, co wygląda na głęboką szkodę, czasem jest tylko odbiciem światła.
Dlatego pracujemy z czarno-białą tablicą refleksyjną w paski. Paski odbijają się w powierzchni lakieru; każde odkształcenie w sposób widoczny i mierzalny zniekształca ten wzór.
12 listopada 2025
Co zawierała opinia
Jeden punkt z tego okazał się kluczowy pięć miesięcy później: koszty naprawy skalkulowaliśmy według stawek roboczogodzin regionalnego, autoryzowanego warsztatu marki, a nie według niższych stawek warsztatu niezależnego.
To nie jest życzeniowe myślenie, lecz wynika ze stanu pojazdu. Audi A8 miało cztery lata, jednego poprzedniego właściciela i kompletną historię serwisową u autoryzowanego partnera Audi, rozpoczynającą się od przeglądu wydania w dniu 14.04.2021 przy przebiegu 9 km.
Rozliczenie odbyło się na podstawie kosztorysu, czyli fikcyjnie, bez faktury za naprawę. Dlatego ubezpieczyciel wypłacił jedynie kwoty netto (§ 249 ust. 2 zdanie 2 BGB). I właśnie dlatego cały spór dotyczył stawek za roboczogodzinę: kto naprawia pojazd konkretnie i przedstawia fakturę z warsztatu, otrzymuje zwrot faktycznie zapłaconej kwoty. Kto rozlicza się fikcyjnie, otrzymuje stawki wyliczone w opinii - a o ich wysokości można się spierać.
- Koszty naprawy: 5.464,12 € netto
- Utrata wartości handlowej: 650,00 €
- Odszkodowanie za utratę możliwości korzystania z pojazdu: 175,00 € za dzień kalendarzowy
- Czas naprawy: 3 dni robocze
- Bezpieczeństwo ruchu: szkoda nie ma na nie wpływu
- Wartość pozostałościowa: nie ustalono, ponieważ koszty naprawy są znacznie niższe od wartości pojazdu
Zasada: regularny serwis to realne pieniądze
Kompletna historia serwisowa u autoryzowanego dealera to podstawa do tego, by przysługiwały Państwu stawki warsztatu markowego. Różnica szybko sięga czterech cyfr. Zachowujcie Państwo dowody serwisowe, także te cyfrowe.
Orzecznictwo
Na czym się to opiera
Prawo do stawek autoryzowanego warsztatu nie jest kwestią interpretacji, lecz od lat jednoznacznie potwierdzoną linią orzeczniczą sądu najwyższego.
| BGH, 29.04.2003 · VI ZR 398/02 | Przy rozliczeniu fikcyjnym można przyjąć stawki roboczogodzinowe autoryzowanego warsztatu marki, ustalone regionalnie przez rzeczoznawcę. |
|---|---|
| BGH, 20.10.2009 · VI ZR 53/09 | Jeśli ubezpieczyciel chce wskazać na niezależny warsztat, musi udowodnić jego równorzędność. Szczególne warunki jego warsztatów partnerskich się przy tym nie liczą. |
| BGH, 07.02.2017 · VI ZR 182/16 | W przypadku pojazdów starszych niż trzy lata odesłanie do innego warsztatu jest nieuzasadnione, jeśli poszkodowany udowodni, że zawsze serwisował i naprawiał pojazd w autoryzowanym warsztacie. Dokładnie taki dowód przedstawiliśmy 13.04.2026. |
Audi A8 miało w momencie wypadku cztery i pół roku. Zasada trzech lat nie miała więc zastosowania, a decydującą podstawą był dowód z książki serwisowej. Jesteśmy rzeczoznawcami, nie prawnikami: ta ocena nie zastępuje porady prawnej w indywidualnej sprawie.
Dowód
Nieprzerwana historia serwisowa u partnera umownego
Wyciągi z cyfrowej historii serwisowej pojazdu, od inspekcji przy odbiorze aż po ostatni przegląd przed wypadkiem, wszystkie w Audi-Zentrum. Właśnie ten dowód był załącznikiem do naszego stanowiska. Numery zleceń zaczernione.
Wiosna 2026
Pierwsze rozliczenie: dwa cięcia naraz
Ubezpieczyciel rozliczył szkodę ze stawką 2/3. Czego w tym piśmie nie widać, a co ujawnia się dopiero przy dokładnym przeliczeniu: już w kwocie wyjściowej, przed zastosowaniem tej stawki, ubezpieczyciel przyjął niższą sumę niż nasza ekspertyza.
Z wypłaconej kwoty 3.142,17 € można wyliczyć wstecz, że uznano jedynie 4.713,26 € netto kosztów naprawy, wobec 5.464,12 € ustalonych przez rzeczoznawcę. Różnica: 750,86 €. Dokładnie tyle, ile wynosi różnica między stawkami warsztatów niezależnych a autoryzowanych.
Zapamiętaj: stawka procentowa rzadko jest jedynym cięciem
Zawsze sprawdzajcie też, czy ubezpieczyciel w ogóle liczy od właściwej kwoty wyjściowej. Tę różnicę widać dopiero, gdy zestawi się ekspertyzę z rozliczeniem obok siebie.
13 kwietnia 2026
Nasze stanowisko
Nasz klient zrobił dokładnie to, co omówiliśmy podczas oględzin: przekazał nam pismo, zamiast po prostu je zaakceptować. Jeszcze tego samego dnia wysłaliśmy nasze stanowisko do ubezpieczyciela, z dowodem serwisowym z Audi-Zentrum w załączniku.
„W niniejszej sprawie istnieje nieprzerwana historia serwisowa u autoryzowanego partnera Audi (patrz załącznik). Prosimy zatem o odpowiednią korektę pisma rozliczeniowego oraz o wypłatę stawek roboczogodzin przyjętych w ekspertyzie na podstawie stawek miejscowego Audi-Zentrum.“
Żadnego sporu, żadnych gróźb – tylko dowód i wynikające z niego konsekwencje prawne. W takiej sytuacji zwykle nic więcej nie jest potrzebne.
13 kwietnia 2026
Wskaźnik udziału winy obejmuje też honorarium rzeczoznawcy
Tego samego dnia ubezpieczyciel rozliczył nasze wynagrodzenie.
| Honorarium rzeczoznawcy | 1.104,92 € |
|---|---|
| z tego 2/3 zgodnie ze stawką | 736,61 € |
| pozostała jedna trzecia | 368,31 € |
Tu współodpowiedzialność robi się dla poszkodowanych naprawdę nieprzyjemna: stawka procentowa obowiązuje też przy kosztach rzeczoznawcy. Pozostałą jedną trzecią nasz klient musiałby pokryć z własnej kieszeni – za szkodę, której nie spowodował, w pojeździe, który stał w miejscu.
Dosłowna treść
Co zawiera pismo
Pozycje z pisma rozliczeniowego z dnia 13.04.2026, tak jak zostały tam określone.
| Dotyczy | Szkoda z OC pojazdu z dnia 06.11.2025 |
|---|---|
| Honorarium rzeczoznawcy | 1.104,92 € |
| Suma częściowa | 1.104,92 € |
| z czego 2/3 zgodnie ze wskaźnikiem winy | 736,61 € |
| Kwota odszkodowania | 3.878,78 € |
Kwota odszkodowania na pierwszy rzut oka wydaje się niezrozumiała, bo zestawienie zawiera tylko honorarium. To suma dwóch płatności z tego dnia: 3.142,17 € dla naszego klienta i 736,61 € dla naszego biura. Część dotycząca kosztów naprawy jest więc w niej ukryta, choć nie widać jej w zestawieniu. Kto ma przed sobą tylko tę jedną kartkę, nie jest w stanie tej liczby zrozumieć. Dopiero skorygowane pismo z dnia 04.05.2026 ukazuje pełny rachunek.
Z tej jednej trzeciej zrezygnowaliśmy
Bez żadnej prośby ze strony naszego klienta. Tak postępujemy w przypadkach ze wskaźnikiem winy: jeśli ostrzegamy kogoś przed konsekwencjami wskaźnika, a on mimo to zleca nam sporządzenie ekspertyzy, ta decyzja nie powinna go nic kosztować.
Faktyczny udział własny naszego klienta: 0 €.
4 maja 2026
Dopłata
Trzy tygodnie po naszym stanowisku ubezpieczyciel skorygował rozliczenie.
| Koszty naprawy (teraz z uwzględnieniem skalkulowanych stawek roboczogodzin) | 5.464,12 € |
|---|---|
| Honorarium rzeczoznawcy | 1.104,92 € |
| Suma częściowa | 6.569,04 € |
| z tego 2/3 zgodnie z udziałem winy | 4.379,36 € |
| dodatkowo wypłacone 04.05.2026 | 500,58 € |
To dokładnie dwie trzecie z brakujących wcześniej 750,86 €. Nasze stanowisko więc zadziałało. Bez prawnika, bez pozwu, za pomocą jednego pisma i jednego załącznika. W piśmie znajduje się przy tym zwykłe zastrzeżenie: koszty naprawy rozliczane są „na podstawie kosztorysu lub prognozy zakresu szkody sporządzonej przez rzeczoznawcę”, co nie oznacza uznania roszczenia.
Co to oznacza dla naszego klienta
| Dopłata po naszym stanowisku w sprawie stawek roboczogodzin | 500,58 € |
|---|---|
| Umorzony udział własny w honorarium rzeczoznawcy | 368,31 € |
Do tego doszła utrata wartości handlowej w wysokości 650,00 € oraz ryczałt za koszty dodatkowe, których nie było w pierwszym rozliczeniu, a które wywalczyliśmy dopiero w kolejnych rundach. Gdyby nasz klient przyjął pierwsze rozliczenie bez sprzeciwu, nie otrzymałby żadnej z tych kwot – a jedyne, co go to kosztowało, to przesłanie jednego e-maila.
Klient o tej sprawie
Publicznie dostępne na Google
„Na szczęście wcześniej zleciłem sporządzenie ekspertyzy Ingenieurbüro Frieß w Karlsruhe, bo dopiero wtedy zaczęła się prawdziwa akcja. Po prostu przesyłałem wszystkie pisma od HUK do chłopaków z Frieß, a oni się tym zajęli. Trzy rundy, za każdym razem dopominali się i w końcu wywalczyli dla mnie ponad 1000 euro więcej. Sam po prostu przełknąłbym pierwsze rozliczenie.“
Simon A., recenzja na Google dotycząca tej sprawy
Dla porządku
Co możemy sami udokumentować, a czego nie
Na podstawie posiadanych pism rozliczeniowych możemy potwierdzić 500,58 € dopłaty i 368,31 € umorzonego honorarium. Łączna suma podana przez klienta obejmuje dodatkowo utratę wartości handlowej oraz ryczałt na wydatki, które doliczyliśmy w kolejnych rundach. Tych pism nie mamy do dyspozycji w ramach niniejszego opisu. Podana liczba jest więc tutaj stwierdzeniem naszego zleceniodawcy, a nie naszym własnym.
Także uznane 4.713,26 € z pierwszego rozliczenia zostały wyliczone na podstawie dokonanej płatności, a nie odczytane bezpośrednio z pisma.
Podsumowanie
Czego można się nauczyć z tego przypadku
Kto w Karlsruhe i okolicy ma szkodę parkingową z częściową winą, powinien zrobić dwie rzeczy: sprawdzić rozliczenie ubezpieczyciela punkt po punkcie w odniesieniu do ekspertyzy oraz przesyłać każde pismo do rzeczoznawcy, zamiast po prostu je przyjmować. W tym przypadku dzięki temu udało się uzyskać 500,58 € dopłaty oraz umorzenie udziału własnego w wysokości 368,31 €, bez prawnika i bez procesu sądowego.
Pięć wniosków, które można wyciągnąć z tego przebiegu sprawy:
- Zaparkowany samochód nie chroni przed ustaleniem współwiny. Liczcie się z tym, że ubezpieczyciel strony przeciwnej sprawdzi możliwość współodpowiedzialności.
- Współczynnik winy rzadko jest jedynym pomniejszeniem. Zestawcie ekspertyzę z rozliczeniem punkt po punkcie. W tym przypadku różnica wynosiła 750,86 €.
- Pełna historia serwisowa to argument prawny. Nieprzerwana konserwacja u autoryzowanego partnera uzasadnia prawo do stawek roboczogodzin warsztatu markowego.
- Przesyłajcie każde pismo od ubezpieczyciela swojemu rzeczoznawcy. Taka dalsza obsługa jest u nas wliczona w honorarium za ekspertyzę i nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
- Zapytajcie wcześniej, jak Wasz rzeczoznawca postępuje z udziałem własnym. Przy ustalonym współczynniku winy ubezpieczyciel pokrywa koszty rzeczoznawcy tylko częściowo.
Autor
Kto zajmował się tą sprawą
Sascha Frieß
Właściciel · Rzeczoznawca
Inżynier ekonomii (M.Sc., KIT) i wspólnik zarządzający. Przed dołączeniem do biura przez osiem lat pracował w doradztwie motoryzacyjnym w Porsche Consulting, ze szczególnym uwzględnieniem obszaru posprzedażowego. Obecnie zajmuje się opiniami o szkodach i wartości pojazdów oraz likwidacją szkód wobec ubezpieczycieli.
- M.Sc. inżynieria ekonomiczna (KIT)
- Rzeczoznawca samochodowy
- Wycena szkód i wartości pojazdów
- Regulacja szkód wobec ubezpieczycieli
Oględziny, kalkulacja oraz stanowisko z dnia 13.04.2026 w tej sprawie pochodzą z jego ręki.
Więcej o Sascha FrießCzęsto zadawane pytania
Współwina, udział procentowy i koszty rzeczoznawcy
Czy mogę zostać obciążony współwiną, mimo że mój samochód był zaparkowany?
- pojazd wystaje poza oznaczenie miejsca parkingowego lub stoi całkowicie poza jego obrębem
- zaparkowany na drodze przejazdowej, na zakręcie lub w miejscu o ograniczonej widoczności
- zaparkowany w miejscu obowiązywania zakazu zatrzymywania się lub parkowania
- zaparkowany na chodniku albo tak, że blokuje przejazd
- słaba widoczność pojazdu, na przykład po zmroku bez oświetlenia
Wysokość zależy od konkretnego przypadku: samo ryzyko eksploatacyjne jest w orzecznictwie zwykle wyceniane na 20 do 25 procent, przy poważnym wykroczeniu parkingowym może być wyższe. Im poważniejsze wykroczenie i im słabsza widoczność pojazdu, tym wyższy udział winy. W naszym przypadku ubezpieczyciel zastosował 1/3, choć nie mamy do niej żadnego uzasadnienia.
Kto płaci za rzeczoznawcę samochodowego po wypadku, za który nie ponosicie Państwo winy?
U nas obowiązuje zasada: przy współwinie do 50 procent umarzamy pozostały udział własny klienta. W tym przypadku było to 368,31 euro, o które nasz zleceniodawca nawet nie musiał prosić.
Co zrobić, gdy ubezpieczyciel obniża stawki roboczogodzin?
- Pojazd do trzech lat: co do zasady nie muszą Państwo akceptować odesłania do niezależnego warsztatu.
- Pojazd starszy niż trzy lata: mogą Państwo żądać stawek autoryzowanego warsztatu, jeśli udokumentują, że serwisowanie i naprawy zawsze odbywały się w warsztacie marki (BGH, 07.02.2017 – VI ZR 182/16).
- Jeśli ubezpieczyciel chce odesłać Państwa do niezależnego warsztatu, musi udowodnić jego równorzędność (BGH, 20.10.2009 – VI ZR 53/09).
W praktyce często wystarczy dowód serwisowania jako załącznik do stanowiska rzeczoznawcy. W tym przypadku było to dokładnie to, a ubezpieczyciel dopłacił resztę trzy tygodnie później.
Jak rozpoznać, że wypłacono za mało?
Czym jest merkantylna utrata wartości?
Proszę zwrócić uwagę, czy ta pozycja w ogóle pojawia się w rozliczeniu. W udokumentowanym przypadku brakowało jej w pierwszym rozliczeniu i trzeba było jej dochodzić dodatkowo.
Czy potrzebuję adwokata?
- Udział w winie jest sporny lub został ustalony bez uzasadnienia.
- Druga strona kwestionuje przebieg zdarzenia lub mamy sytuację słowo przeciwko słowu.
- Chodzi o szkodę osobową lub szkodę całkowitą z wysoką kwotą.
Gdy winę ponosi druga strona, jej ubezpieczyciel pokrywa również koszty adwokata. Jesteśmy rzeczoznawcami, a nie prawnikami: mówimy Państwu, co jest nie tak pod względem technicznym i rachunkowym, natomiast reprezentację prawną przejmuje adwokat.
Mają Państwo pytania dotyczące swojej sprawy?
Chętnie się jej przyjrzymy.
Oględziny, opinia rzeczoznawcy i cała korespondencja z ubezpieczycielem – wszystko z jednej ręki w Karlsruhe i okolicach.
Pon.–Sob. 08:00–20:00